FSP-direktør: Man overlever kun med tilfredse kunder

Det gik den forkerte vej for FSP Pension, der blandt andet led under stigende utilfredshed blandt kunderne. Derfor var den bedste løsning at slå sig sammen med en større pensionskasse, erkender FSP-direktør Steen Jørgensen.

”Min holdning er, at man lever af kunder. Men man overlever kun med tilfredse kunder. Og vi har haft en rigtig god pensionskasse, så længe pensionskunderne gerne ville have deres nichepensionskasse. Men det er vores vurdering, at opbakningen til dét ikke længere er så stor, som den har været,” siger Steen Jørgensen til Børsen Finans.